Rückgabe & Erstattung

Unser Ziel: Ihre Zufriedenheit

Bei MRGA Apparel stehen Sie im Mittelpunkt. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, setzen wir alles daran, eine unkomplizierte und schnelle Lösung zu finden.

Rückgabebedingungen

  1. Rückgabefrist:
    Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

  2. Voraussetzungen für eine Rückgabe:

    • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
    • Originaletiketten und Verpackung müssen vorhanden sein.
    • Reduzierte Artikel oder Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen (sofern nicht defekt).

So funktioniert die Rückgabe:

  1. Kontakt aufnehmen:
    Senden Sie eine E-Mail an office@mrga-family.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens.

  2. Rücksendeetikett erhalten:
    Nach Prüfung Ihres Anliegens senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu.

  3. Artikel zurücksenden:
    Verpacken Sie die Artikel sicher und verwenden Sie das Rücksendeetikett.

  4. Erstattung oder Umtausch:
    Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen veranlasst oder ein Umtausch organisiert.

Erstattungsrichtlinien

  • Erstattungsbetrag:
    Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Bearbeitungszeit:
    Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann die Rückerstattung bis zu 10 Werktage dauern.

Ausschlüsse und besondere Hinweise

  • Versandkosten werden nicht erstattet (außer im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln).
  • Sollten Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: office@mrga-family.com
  • Telefon: +49 173 7253393
  • Servicezeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr

Vielen Dank, dass Sie sich für MRGA Apparel entschieden haben!